Svelta-Fit üzerinden satın aldığınız ürünlere ilişkin iade taleplerinizi info@femorom.com adresine iletebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Yasal istisnalar dışında, ürünün size veya belirlediğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden satın alma işleminden cayabilirsiniz. Ürün henüz teslim edilmeden de bu hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi süresi içinde info@femorom.com adresine göndermeniz yeterlidir. Hakkın kullanılması, ayrıca onay vermemize bağlı değildir.

2. İade Başvurusu ve Gönderim

İşleminizi kolayca takip edebilmemiz için e-postanızda adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmenizi rica ederiz. Cayma hakkı kapsamında iade sebebi belirtmeniz zorunlu değildir.

Ürünü, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri göndermelisiniz. Kargo gönderim belgenizi ve takip numaranızı saklamanızı öneririz.

3. Ürünün İadeye Hazırlanması

Ürünü, gönderim sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek beraberinde teslim edilen aksesuar ve parçalarla birlikte göndermenizi rica ederiz. Mümkünse orijinal kutusunu kullanın.

Ürünün yalnızca kontrol edilmiş veya işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde denenmiş olması, tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Hijyen nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı ürünlere ilişkin koşullar aşağıda ayrıca açıklanmıştır.

4. İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Ön bilgilendirmede iade için bir kargo firması belirtilmemişse sizden iade kargo ücreti talep edilmez.

Belirlenen kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürünün ek masraf doğurmadan geri alınması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Geri Ödeme

Cayma kapsamındaki geri ödeme, ürünün belirtilen iade kargo firmasına tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir kargo firması kullanılması hâlinde bu süre, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden cayılması durumunda geri ödeme süresi, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek işlem ücreti alınmadan gerçekleştirilir. Siparişin tamamından cayılması hâlinde tahsil edilen teslimat bedeli de geri ödemeye dâhildir. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

6. Hijyen Ürünlerinde İade Koşulları

Ürünümüz hijyen kapsamında olduğundan, teslimattan sonra koruyucu ambalajı, mührü veya hijyen bandı açılmışsa sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kapsamında iade alınmaz.

Koruyucu ambalajı açılmamış ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Yalnızca dış kargo paketinin açılması, ürünün koruyucu ambalajı sağlam kaldığı sürece iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda yasal haklarınız saklıdır. Bu durumlarda info@femorom.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Ürünün niteliğine göre aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

• İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler.

• Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tüm ürünler için otomatik olarak iade engeli oluşturmaz. İstisnalar, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

8. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse info@femorom.com adresinden bize ulaşın. Sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve mümkünse fotoğrafları paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.

Bu tür talepler yalnızca 14 günlük cayma süresi kapsamında değerlendirilmez; ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız ayrıca geçerlidir. Fotoğraf veya kargo hasar tutanağı bulunmaması, tek başına bu hakları ortadan kaldırmaz.

Tarafımızdan kaynaklanan yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde gerekli iade ve yeniden gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.

9. Değişim Talepleri

Beden, renk veya model değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim imkânı, ürünün durumu ve stok bilgisine göre değerlendirilir. Bu değerlendirme, cayma hakkınızı veya ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı sınırlamaz.

10. İletişim

İade, değişim ve geri ödeme işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için:

Svelta-Fit
E-posta: info@femorom.com

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.